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      機器學習發展到何種程度了?輕松呼AI智能電話機器人告訴你

      來自2019-04-19


      近日,科大訊飛高級副總裁杜蘭接受媒體采訪時表示:“機器可以快速地學習最優秀的人類專家的知識,所以機器可以輕松地超越90%的普通人。未來我們就讓機器具備這樣一些能力,來為普通人賦能!



      而AI+電銷就是其中一個很好的佐證。AI技術讓機器替代人工高效完成企業電銷任務,引領整個電銷行業率先發起智能轉型革命,與人工智能大時代完美融合。
       
      站在時代變革的前沿,輕松呼通過與阿里巴巴、科大訊飛進行技術合作,采用前沿的深度學習技術,先進的語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、對話管理(DM)、自然語言生成(NLG)、文本生成語音(TTS)五種對話系統技術,創新研發了輕松呼AI智能電話機器人,在經過長期的技術研發、數據匹配和應用實踐之后,輕松呼AI智能電話機器人助力電銷行業發生了顛覆性的變化。


      一、輕松呼助力電銷行業變革

      1、真人式群呼效率翻倍提升

      輕松呼基于深度學習的TTS合成系統,應用于線上生產環境,可將文本實時、準確地轉換為自然、流暢、清晰的語音。

      系統可滿足電話場景下業務需求的千人千面播報效果,使用真人發音和TTS拼接,接近無差異,人聲高擬合。

      與普通人工話務員一天只能撥打200通電話相比,輕松呼AI智能電話機器人一天可外呼800—1000通電話,是正常人工的6-8倍效率。再加上電話機器人不知疲倦、不會受情緒等因素影響,能夠永遠穩定地標準化工作,可以說是企業進行外呼任務的首選。
       
      2、客戶跟進不再難

      輕松呼AI智能電話機器人在對目標客戶進行群呼之后,會將客戶按等級分類,通話錄音、文字會清晰地反映客戶意向,撥打日志實時查看,方便銷售及時跟進。


      3、話術修改與上傳更高效

      輕松呼創新研發錄音助手小程序,企業用戶只需憑商戶號及密碼登錄后臺,找到需要錄制或修改的話術方案,即可隨時自定義更換話術、自主錄制話術并上傳。

      清晰流暢、高識別度的話術,一個小程序就可以輕松實現。
       
      4、移動終端設備讓外呼任務隨時隨地掌控

      輕松呼平臺與小米合作,創造性地研發了智能外呼手機終端(已申請專利)——采用小米雙卡雙待定制手機、可以隨身攜帶的電話機器人。



      企業用戶只需帶上手機終端設備,即可隨時隨地進行外呼任務、查看任務執行進度、及時跟進意向客戶。雙卡雙待更能實現無縫輪播,工作效率翻倍提升。
       
      5、移動端手機助手APP服務更周全

      為了讓企業用戶外呼任務更高效輕松,輕松呼平臺研發上線了輕松呼助手APP,支持企業商戶端和員工端分開登錄,話術錄音與試聽、通話記錄、統計報表、客戶跟進、意向客戶推送等,一個APP統統搞定。
       
      二、四大安全保障免除電銷后顧之憂

      輕松呼平臺提供四大安全保障體系,其中包括:

      物理機房設備服務安全;

      頂尖安全機構專業評估監測安全;

      阿里云多年信息安全風險管控來保證云服務安全;

      數據使用流程的制度建立確保數據獨立與安全性。


      四大安全保障體系相輔相成,再加上輕松呼平臺多項智能技術創新和全面系統的電銷行業解決方案,共同成就了輕松呼在整個行業內居于領先地位,成為上萬家企業客戶的信賴之選。
       
      三、機器人也需建立責任意識

      為了響應國家號召,保障消費者的隱私安全與合法權益不被侵犯,輕松呼平臺通過制定全面的保障制度、實施相應的維護措施,為引領電銷行業健康發展起到了良好的帶動作用。

      具體措施包括使用AI防騷擾功能保護用戶隱私、設置行業呼叫禁入,防止灰色產業的滲入、完善話術審核機制,剔除不符合法律規定、違反道德倫理的話術等。
       
      四、小結

      正如科大訊飛高級副總裁杜蘭所說:應用才是硬道理,所有技術到最后都是要有一個偉大的產品來為人類服務。

      輕松呼AI智能電呼系統(輕松呼智能電話機器人)正是為助力電銷行業智能轉型而誕生的產品,從上線至今,已落地網絡電商、金融、房地產、電商、廣告、汽車、保險等十幾個行業領域,在經過長期的迭代更新之后,輕松呼平臺正式對外發布了輕松呼智能電呼系統3.0,宣告新一代AI智能語音平臺的上線,也標志著輕松呼邁入了一個全新的發展階段。

      接下來,輕松呼平臺將會繼續助力企業電銷降本增效、加速完成智能轉型為著力點,更加優化和完善電銷行業系統解決方案,帶給企業用戶更加智能高效的外呼服務和體驗。
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